Повреждённый багаж

При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (засылка, недостача по количеству мест или по массе, повреждение, утрата) необходимо обратиться в службу розыска багажа аэропорта.

Претензия должна быть предъявлена в письменной форме немедленно после обнаружения вреда и в соответствии с определенными сроками:

  • при внутренних перевозках в течение 6-ти месяцев;
  • при международных перевозках в течение семи дней со дня получения багажа, в случае просрочки доставки багажа — в течение 21 дня со дня получения багажа пассажиром, в случае утраты багажа —в течение 18 месяцев.

Получить информацию о багаже можно на стойке информации, которая расположена на первом этаже аэровокзала и работает круглосуточно.

Телефон справочной службы международного аэропорта Воронеж:

  • +7 (473) 210-78-78