Международный аэропорт Воронеж
+7 473 210-78-78
07 декабря, 00:46 -13°C
Главная / Об аэропорте / Программа мониторинга

Тайный пассажир

С целью выявления «проблемных» участков в обслуживании пассажиров и определения направлений дальнейшего улучшения качества оказываемых услуг, ООО УК «АВИАСЕРВИС» запускает программу «Тайный пассажир». Участвовать в программе может любой пассажир, воспользовавшийся услугами ООО УК «АВИАСЕРВИС» при полетах на международных или внутренних направленях.

 

По мнению руководства ООО УК «АВИАСЕРВИС», объективно оценить качество услуг в аэропорту могут только реальные пассажиры, встречающие, провожающие и гости аэропорта Воронеж.

 

  • Приняв участие в программе «Тайный пассажир» Вы поможете нашему предприятию повысить уровень сервиса, который мы стремимся постоянно совершенствовать.

Длительность и условия программы «Тайный пассажир»

В период с 01.01.2016 по 30.11.2016 любой пассажир может зарегистрироваться в качестве участника программы «Тайный пассажир».

Для регистрации в программе, необходимо составить заявку в произвольной форме с указанием контактных данных (Ф.И.О., возраста, даты планируемого рейса) и отправить на электронный адрес mail@voz.aero.

Ваше мнение очень важно для нас!

После этого по электронной почте участник получит подробную инструкцию. Выполненные задания необходимо направить не позднее семи календарных дней от момента совершения перелета.

Зарегистрированные участники программы «Тайный пассажир» до окончания срока действия программы не имеют права обнародовать свое участие в ней.

По итогам календарного года будут определены наиболее активные участники программы и участники, подготовившие наиболее информативные отчеты.

Наиболее активным участникам, приславшим не менее 7 выполненных заданий за период проведения программы, а также участникам, приславшим наиболее информативные отчеты, ООО УК «АВИАСЕРВИС» вручает сертификат на бесплатное обслуживание в бизнес-зале «Платоновский» аэропорта Воронеж на период, указанный в сертификате. «Тайный пассажир», приславший наибольшее количество отчетов о выполненных заданиях за один календарный год будет награжден ценным подарком.

Итоги программы будут подведены в конце 2016 года.

Просмотреть программу мониторинга «Тайный пассажир»