Международный аэропорт Воронеж
+7 473 210-78-78
19 февраля, 21:48 +1°C
Главная / Пассажирам / Маломобильным пассажирам

Маломобильным пассажирам

Международный аэропорт Воронеж предлагает маломобильным пассажирам персональную помощь. Индивидуальный подход будет обеспечен, если сотрудники аэропорта заранее получат информацию о прибытии человека с ограниченными возможностями. Для этого необходимо позвонить в справочную службу аэропорта не позднее, чем за 4 часа до вылета или прилета по телефону +7 (473) 210-78-78

Нам нужны сведения:

  • дата и номер рейса;
  • название авиакомпании;
  • характер ограничений (инвалидности);
  • наличие инвалидного кресла, его габариты, способность к трансформации, наличие батареи;
  • наличие костылей или собаки-поводыря;
  • контактная информация;
  • перечень необходимых услуг;
  • тяжелобольной пассажир;
  • больной на носилках;
  • пассажир, лишенный слуха, без сопровождающего;
  • пассажир, лишенный зрения, с собакой-поводырем;
  • несопровождаемый пассажир, лишенный зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;
  • пассажир, чья способность передвигаться ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании.

Подробную информацию о бронировании и услугах для маломобильных пассажиров можно получить в авиакассах и на сайтах авиакомпаний.

Вылетающим маломобильным пассажирам

Расположение мест прибытия пассажиров, оборудованных кнопкой оповещения (вызова)

Въезд на парковку (шлагбаум)
Место парковки автомобиля
Въезд в аэровокзал (с правой стороны) по боковому пандусу
Правая сторона входной двери в аэровокзал
Стойка информации

На привокзальной площади предусмотрено отдельное парковочное место для личного транспорта этой категории пассажиров.


Входная группа аэровокзала оборудована пандусами для удобного передвижения на инвалидных колясках.



На первом этаже имеются специально оборудованные индивидуальные санузлы.
Кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта находятся в здравпункте (правое крыло аэровокзала).



Кроме того, предлагается сопровождение и помощь:

  • при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него);
  • при регистрации на рейс и оформлении багажа;
  • при прохождении предполетных процедур, таможенного, пограничного и иных видов контроля;
  • при посадке в воздушное судно и высадке из него;
  • при получении багажа.

При наличии собаки-поводыря предусмотрено место выгула:

Регистрация и досмотр

Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться или нуждаются в медицинской помощи, предусмотрена возможность пройти предполетные формальности в здравпункте аэропорта Воронеж. Маломобильные пассажиры доставляются на борт воздушного судна на автобусах в первую очередь.

 

Перевозка кресел – колясок

Кресло-коляска, носилки провозятся в багажном отделении воздушного судна сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы. В целях безопасности полетов необходимо отключить управляющее устройство инвалидной коляски. В случае если инвалидная коляска работает от аккумулятора (сухой, жидкий или литиевый), батарея должна быть отсоединена и упакована с соблюдением требований, предъявляемых к транспортировке опасных грузов: прочная непротекаемая упаковка, препятствие короткому замыканию, наполнитель из абсорбента.

Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами
(размеры, вес, иные особенности конструкции)

Кресло-коляска с электроприводом
Кресло-коляска с электроприводом сдается в багаж на стойке приема негабаритного багажа.
По требованиям безопасности при перевозке кресла-коляски с электроприводом аккумуляторная батарея должна быть отсоединена, зажим аккумулятора – изолирован во избежание случайного короткого замыкания.
Отсоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электроприводом производится сопровождающим лицом или по просьбе пассажира работником обслуживающей компании под контролем пассажира.
Для того, чтобы персонал мог оказать помощь в подготовке кресла-коляски к транспортировке при оформлении багажа, пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны* иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с «Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО Doc 9284 AN/905.
* «Порядок предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах», утвержденный приказ Минтранса России от 15.02.2016.№ 24

Кресло-коляска на ионно-литиевых батареях принимается к перевозке, если мощность 1 аккумуляторной батареи составляет не более 300втч или мощность 2 аккумуляторных батарей составляет не более 160втч каждая. Кресло-коляска на ионно-литиевой батарее мощность которой превышает 300втч в качестве багажа пассажиров к перевозке не принимается*.
* «Технические инструкции по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху» ИКАО Doc 9284 AN/905

Обслуживающий агент, осуществляющий регистрацию пассажира и оформление багажа, должен убедиться, что аккумулятор соответствует информации, предоставленной при бронировании. В случае, если тип аккумулятора не соответствует ранее указанному, аккумулятор будет осмотрен специалистами по авиационной безопасности.

Кресло-коляска с ручным управление (механическая)
Пассажир, передвигающийся на механическом кресле-коляске с ручным управлением, может на стойке регистрации в аэропорту оформить услугу Delivery at Aircraft, которая позволяет оставаться на своем кресле-коляске во время обслуживания в аэропорту до посадки на борт воздушного судна, передать кресло-коляску в багаж и получить его по прилёту непосредственно у выхода из самолета.
Если Вы хотите воспользоваться этой услугой, сообщите об этом персоналу при регистрации на рейс, поскольку кресло-коляска в этом случае должно быть промаркировано специальной биркой (DAA – «Delivery at Aircraft»).
Услуга не предоставляется в следующих аэропортах: Гамбург (HAM), Ганновер (HAJ), Дюссельдорф (DUS), Стокгольм (ARN), Тегеран (THR).

Прилетающим маломобильным пассажирам

Перед вылетом в Воронеж, во время регистрации маломобильным пассажирам следует сообщить представителю авиакомпании, какие специальные услуги и помощь потребуются в аэропорту по прилету. В случае самостоятельной онлайн-регистрации на  сайте авиакомпании, по прибытии в аэропорт вылета необходимо также обратиться на стойку регистрации и оставить информацию об услугах, которые понадобятся в аэропорту Воронеж.

 

Номера телефонов, по которым можно получить дополнительную информацию

Начальник смены СОП                                  +7 (473) 210-78-39
Справка  аэропорта                                       +7 (473) 210-78-78

Представительства авиакомпаний:

ПАО «Аэрофлот – Российские авиалинии»  8-903-856-45-55, 8-903-854-65-55, 8-903-854-85-55, 8-905-650-75-55

ПАО «Авиакомпания «Сибирь»  8-903-858-96-23, 8-903-858-96-24, +7 (473) 228-96-23

ЗАО АК «РусЛайн»  8-960-132-04-81

ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», ООО «Авиакомпания «Победа», Авиакомпания «Royal Flight»  8-910-732-07-58
         

НАК «Узбекистон Хаво Йуллари»  8-962-759-11-55