Международный аэропорт Воронеж
Версия для слабовидящих
+7 473 210-78-78
23 сентября, 10:21 +12°C
Главная / Новости / Приятного полёта!

Приятного полёта!

10 декабря 2015

Поделиться новостью:

Международный аэропорт Воронеж продолжает совершенствовать сервис.

Принять воздушное судно, обслужить и отправить в новый рейс. Примерно такой смысл имеет понятие «аэропортовая деятельность» – одна из главных характеристик предприятия авиаотрасли. Не менее важная задача для аэропортов – встретить по всем правилам пассажира и также, по регламенту, проводить. Насколько эффективно ведётся эта работа – позволяет судить пассажиропоток. Этот показатель зависит от многих факторов, включая экономику, политику, климат, но есть один особый, без учёта которого заниматься аэропортовой деятельностью сегодня просто бессмысленно.

На первый план выходит мнение пассажира, его выбор, его оценка. Это он решает – куда лететь и с кем, что предпочесть – короткий перелёт в плохих условиях или длиннее путь, но с лучшим сервисом. Предложений на рынке масса и по цене, и по уровню комфорта, и по многим другим критериям.

В стремлении привлечь пассажира аэропорты применяют новейшие разработки с дорогостоящими технологиями, расширяют линейку услуг, используют хитроумные маркетинговые уловки, рекламу. Каждая компания следует определённым курсом в меру своих возможностей, в первую очередь, финансовых. 

В текущем году расставлены приоритеты и в аэропорту Воронежа. Еще в начале 2015-го, после масштабной реконструкции, аэровокзал имел довольно скучный вид.

Буквально за год здание аэровокзала и прилегающая территория заметно преобразились. Параллельно с установкой оборудования и оформлением залов здесь шла активная работа по внедрению новых видов услуг. Интенсивный поиск партнёров дал результаты не сразу, поскольку не каждая сторонняя организация смогла пройти процедуру отбора, чтобы подтвердить наличие безупречной репутации и необходимых документов.

Но постепенно, наладив сотрудничество, аэропорт предоставил пассажирам целый комплекс услуг. Появились бизнес-залы, камера хранения, комната матери и ребёнка, магазины, кафе, аптека, авиакассы, банкоматы, вендинговые автоматы, упаковка багажа, прокат автомобилей, такси, парковка и даже массажные кресла.

Основной акцент сделан на удобство пассажиров и некую социальную составляющую. Если, например, в поездке нездоровится, можно обратиться за медицинской помощью в здравпункт, и здесь же, в аптеке, по совету врача приобрести нужные препараты, как по рецепту, так и без него. «Здоровый город» поможет справиться с волнением перед полётом, легче перенести воздушное путешествие. Вся продукция аптеки проходит проверку в службе контроля качества. Рассчитаться за лекарства можно по кредитным картам Visa, Mastercard, Maestro. Желающие могут бесплатно измерить артериальное давление.

Коротая время в ожидании вылета, пассажиры с удовольствием совмещают приятное с полезным. Массажные кресла не сравнить с теми, что в салоне самолёта. Они помогут расслабить мышцы перед долгим пребыванием в неподвижной позе, и более комфортно перенести перелёт.

В международном аэропорту Воронеж всегда найдётся, что почитать в полёте или в ожидании вылета. Печатная продукция на специальных стойках регулярно обновляется. На полках свежие издания местной и федеральной прессы, буклеты с расписанием аэропорта, каталоги путешественника.

Отправляясь в командировку или в гости, можно не тратить время на поиски подарков. Сувениры с воронежской тематикой на любой вкус продаются в аэропорту. Здесь более 250 наименований: изделия из фарфора и керамики, меха и кожи, камня и стекла, текстиль и одежда, национальная обувь и головные уборы, эксклюзивные куклы ручной работы, тарелки и открытки с видами Воронежа.

Конфеты воронежской кондитерской фабрики давно полюбились жителям других городов. Здесь они представлены в ассортименте. Красивая упаковка позволит преподнести их в качестве подарка тому, кто будет встречать пассажира из Воронежа. Тут же можно запастись набором товаров «в дорогу».

Гурманам предлагается побаловать себя и своих знакомых рыбными деликатесами. Производственно-коммерческое объединение «Астраханский Торговый Дом» – переработчик и поставщик рыбной продукции, производимой предприятиями, базирующимися на территории Астраханской области. Это продукция для тех, кто знаком со вкусом настоящей прикаспийской/волжской рыбы и икры.

Всё это – лишь первые шаги в создании комплексной отлаженной системы обслуживания пассажиров в международном аэропорту Воронеж. Уже намечены серьёзные планы по дальнейшему совершенствованию сервиса. Поиск новых компаний для сотрудничества продолжается. Уже к концу года начнут работать магазины беспошлинной торговли «Дьюти фри». Завершится ремонт в багажных отделениях. К лету планируется обустроить зоны отдыха для пассажиров у здания аэровокзала. Прорабатывается проект создания интерактивного музея. А со строительством нового терминала у аэропорта появятся более широкие возможности, и сервис для пассажиров перейдёт на качественно новый уровень. Прежним останется лишь принцип работы  – чтобы из Воронежа и обратно люди летали только в хорошем настроении.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.